博士也是数字营销领域

的权威，她是管理学领域的教授对于在线零售商来说，这是一个很少被研究的领域，但矛盾的是，这一领域目前使用最多的是在线营销实践。正如其名称所示，本书重点关注数字营销的三个基本方面策略将市场活动设计的理论方面与案例联系起来，这些案例通过那些冒险迁移到数字世界的公司的经验提供了非常有价值的信息。实施了解营销策略的设计需要一个方向指南，让学生从真实案例中学习，并带他们到应用中从结果中学习。实践每一章都有非常明确的学习目标，而且还提供了通过练习的学习路线，使我们能够将知识和策略付诸实践。



这是一本值得基础学习的数字营销书籍，了解第三次和第四次工业革命从我们那里继承下来的基本原理的演变。.服务营销。人员、技术和战略./女手从图书馆书架上拿书在过去十年中，尤其是在-大流行之后，客户服务成为吸引、转化和留住消费者的主要资源根据年的统计数据，超过%的客户由于购物体验 Portugal电子邮件列表 不佳而拒绝购买，比去年增加%。《服务营销》的作者多年前就已经知道，客户服务将在营销策略中发挥主要作用。克里斯托弗··洛夫洛克.和约亨·沃茨自年起就开始合作，并在世界各地进行了案例研究和讲座，从而形成了本书。







为什么这本营销书籍很重要因为它提出了一个我们在其他读物中找不到的巨大悖论尽管近年来世界经济以服务业为基础，但在大多数商学院，营销学的学术研究和教学仍然以制造业的视角为主。事实上，世界市场上的大多数研究和文献都是基于产品和/或服务的生产、制造和销售，但直到最近几年，专家们才开始关注客户服务的根本重要性。读者会发现这本书充满了更新和准确的全球统计数据，以及非常明确的概念，不仅可以理解客户服务的重要性，还可以设计经过验证的策略来关注销售过程中的差异化因素。